DX
DX 推進への取り組み
DX認定制度
デジタルトランスフォーメーション(DX)の推進により、データとデジタル技術を活用した利便性向上、社内業務の効率化、提供サービスの変革を加速させます。AIデータの活用に際し「人間中心のAI社会原則」を基本指針とし、安全で信頼性の高いサービスを提供することを目指します。
DX戦略を担う人材育成が不可欠な要素と位置づけ、全社員の研修制度に積極的に組込みます。
代表メッセージ
株式会社Voleurは、「人とビジネスの新しい可能性を創る」というビジョンのもと、人材事業、Web事業、通信事業を展開し、社会の変化に即応した価値を提供しています。特に人材事業においては、企業のニーズと求職者の強みを適切にマッチングすることで、会社としての効率化アップと働き手のキャリアアップに貢献する事業を展開しています。
ヴォルールの存在意義は、新卒の就活支援と中途求職者の支援の分野で、企業が求める最適な仲間と迅速に出会うことで、会社としての生産性向上やデジタルトランスフォーメーション(DX)の実現を支援し、新たなビジネスチャンスとキャリアアップを切り拓くための架け橋となることです。
また、弊社の取り組みは、単なる事業活動の枠を超え、地域社会とのつながりを強化することにも重点を置いています。たとえば、地域の学生や企業と共にスポーツ大会を開催するなど、持続可能なコミュニティ形成に寄与しています。このような活動を通じ、デジタル技術を活用した価値創造の場を広げるとともに、中小企業や地域社会の活性化を支援しています。
日本の産業活性化と中小企業の生産性改善の為に人材事業を通じて、世の中の「不」を無くすことを事業の目的として掲げています。商談をオンラインにする(面接対策、面接、カジュアル面接)、業務の自動化(企業と求職者の日程調整を自動化)、紙資料のデジタル化(履歴書、ES、その他面接対策における重要情報などヴォルール内のクラウドに随時共有)により、私たちは企業の成長の後押しと求職者がより見つけやすい求人票の提示と内定までをスムーズにすることで、持続可能なビジネス環境の創出を目指しています。
SDGsはもちろんのこと、健康経営やスポーツエールカンパニーなど厚生労働省やスポーツ庁の認定を数多く受け、「ちょっと多めの”おまけ”を提供する」という新たなコーポレートアイデンティティを掲げました。このリブランディングは、我々のサービスが単なるマッチングの枠を超え、企業が求人募集をする際に企業が望む求職者と出会うこと、求職者は自分の強みを活かせる企業で働くことができる支援であり続けるという強い覚悟を示しています。
Voleurは、人手不足に悩む現代社会において、企業が直面する課題に迅速に対応し、次世代の成長を支えるインフラとしての役割を果たしていきます。デジタルトランスフォーメーション(DX)の推進により、データドリブン経営による意思決定の迅速化、業務プロセスの最適化を通じて、企業の生産性向上と競争力強化を実現し、日本のビジネス慣習と生産性にイノベーションを起こしていきます。
今後もVoleurは、企業のニーズと求職者の強みを適切にマッチングし続け、共に成長できる人材サービスとして進化を続けてまいります。これからも皆様のご支援を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
2025年1月13日
株式会社Voleur 代表取締役 中村 隆哉
1 DX経営方針
私たちは、デジタルトランスフォーメーション(DX)の推進により、データとデジタル技術を活用し、業務の効率化と顧客満足度の向上を図ります。特に人材事業において、AIやデータ分析を用いた精度の高いマッチングを実現することで、企業と求職者双方にとって最適なソリューションを提供します。また、「人間中心のAI社会原則」に基づき、安全で信頼性の高いサービスを構築することを基本指針とし、持続可能なビジネス環境の創出に貢献していきます。
「人間中心のAI社会原則」
私たちは、AI技術を活用する上で以下の指針を具体的に掲げ、すべてのサービスと事業活動において実践します。
1. 透明性
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AIが提供する結果や判断の根拠を明確に説明できるシステムを構築します。
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ユーザーに対して、AI技術の利用目的やデータ処理の方 法をわかりやすく伝えるガイドラインを提供します。
2. 公平性
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AIのアルゴリズムにおけるバイアスを最小限に抑えるため、定期的なデータ検証と独立した第三者によるレビューを実施します。
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すべての利用者が平等にサービスを利用できる設計を徹底し、社会的格差を助長しないシステムを開発します。
3. 安全性とプライバシー保護
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利用者の個人情報を厳密に管理し、不正アクセスやデータ漏洩を防止するための最新のセキュリティ技術を導入します。
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ユーザーが自身のデータを 管理し、利用範囲を選択できる権利を尊重します。
4. 説明責任
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サービスにおいてAIが誤った判断を下した場合、その原因を明確にし、迅速に対応・改善します。
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ユーザーからのフィードバックを定期的に収集し、それを反映した改善プロセスを継続します。
5. 人間の価値を重視
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AIは人間の意思決定を補助するツールとして設計し、人間の価値や判断を尊重する仕組みを提供します。
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自動化による業務効率化の一方で、対人関係の重要性を見失わず、顧客や求職者と直接対話する場を大切にします。
これらの原則を具体的な行動に落とし込み、AIの導入と運用において常に人間中心の視点を維持することで、安心して利用できるサービスを提供します。
これにより、技術革新と倫理的責任を両立させた持続可能な社会の実現に向けて邁進してまいります。
4 DX推進体制
Voleurでは、代表取締役 中村隆哉と常務取締役 中村仁人がDX推進統括責任者を務め、社内横断組織として「DX推進委員会」を設置しています。この委員会は、各事業部のDX戦略の進捗状況を詳細に確認し、必要に応じたフォローアップを行うことで、各部門のDX施策を効果的に推進します。また、メンバー間での定期的な協議を通じ、DX文化を全社的に醸成し、すべての社員が変革を意識した業務遂行ができる環境を整備します。
委員会は、人材事業、Web事業、通信事業という3つの事業部ごとに明確な目標を設定しています。
1. 人材事業
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目標
求職者と企業のマッチングプロセスをAIによるスコアリングとデータ分析で最適化し、求人案件から面接、内定までのプロセスを平均50%短縮。
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具体的施策
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AIベースの求人推薦エンジンの開発・導入。
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面接日時調整の完全自動化システムの構築。
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クラウドプラットフォームを活用したオンライン面接と面接対策ツールの提供。
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2. Web事業
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目標
クライアント企業のウェブサイトやECサイトのUX改善を通じて、平均CVR(コンバージョン率)を30%向上。
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具体的施策
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データ解析ツールを用いたサイト訪問者の行動分析と施策提案。
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CMS(コンテンツ管理システム)の自動更新機能と、SEO最適化機能を実装。
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ECサイトのリアルタイム在庫管理システムの導入。
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3. 通信事業
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目標
法人向け通信サービス契約プロセスをデジタル化し、手続き時間を現行の70%短縮。
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具体的施策
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電子契約システムと顧客管理データベースの統合。
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問い合わせ対応のAIチャットボットによる24時間体制の実現。
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顧客向けのセルフサービス型ポータルの開発。
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さらに、これらの目標を達成するために、外部の専門家やコンサルタントと連携し、最先端技術や市場動向に基づいたノウハウを継続的に吸収します。例えば、AI活用のコンサルタントを招いて社員向けに専門研修を実施するほか、セキュリティ分野の外部監査を取り入れ、デジタル技術活用の安全性を高めます。
委員会の活動状況や進捗は、月次の「DX推進会議」にて全社員に共有され、改善点や次のステップが議論されます。このような包括的な体制により、Voleurはデジタルトランスフォーメーションの先駆者として、持続可能な企業成長と社会貢献を実現していきます。
5 デジタル技術の活用、環境整備
DX推進を支えるため、以下の具体的な取り組みを実施しています。
1. デジタル人材の育成
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社内研修プログラムでは、AI、データ分析、クラウド技術、サイバーセキュリティなどのテーマを取り上げ、従業員が実践的なスキルを習得できるようカリキュラムを提供しています。
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毎月1回の勉強会「DXラボ」を開催し、各事業部の成功事例や最新技術の動向を共有。参加者が即座に実務に活用できるアイデアを持ち帰る仕組みを構築しています。
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外部専門家を定期的に招聘し、最新の技術や市場動向を学べるセミナーやワークショップを実施。たとえば、AI活用の具体的手法やデータクレンジングの技術的ノウハウなど、専門性の高い内容を取り入れています。
2. システムの最適化とセキュリティ強化
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業務プロセスを分析し、重複作業や非効率な部分を削減するためのRPA(ロボティック・プロセス・オートメーション)を導入。これにより、事務処理の効率化と人的エラーの削減を実現しています。
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セキュリティ強化の一環として、年2回のセキュリティ診断を実施し、ネットワークの脆弱性やシステム更新の必要性を徹底的に検証。これにより、常に最新かつ安全な運用環境を維持します。
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顧客情報を保護するための暗号化技術や、アクセス権限を厳密に管理するシステムを導入し、データ漏洩のリスクを最小限に抑えています。
3. 働きやすい環境づくり
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テレワークを推進するため、全社員にノートPCとクラウドベースの業務管理ツール(例:Slack、Zoom、Microsoft Teams)を支給。業務の進捗をリアルタイムで共有し、チーム間の連携を強化します。
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フレックスタイム制度を導入し、従業員がライフスタイルに合わせた働き方を選べるようにしています。これにより、育児や介護をしながらもキャリアを続けられる環境を提供しています。
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快適な職場環境を整えるため、オフィスには集中スペースやリラックスできるラウンジを設置。さらに、オフィス内の空気質や温湿度を適切に保つIoTセンサーを導入し、従業員の健康管理を支援しています。
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スマートフォンやタブレットなどのモバイルデバイスを活用し、出先でも効率的に業務を進められる仕組みを構築。これにより、従業員がより自由に働ける環境を実現しました。
これらの取り組みによって、最新の技術を活用しながら業務効率化と柔軟な働き方を両立させ、従業員と顧客双方にとって価値のある環境を整えています。
2 DX戦略
DX経営方針を実現するため、以下の具体的な戦略を策定し、取り組んでいます。
1. マッチングプロセスの最適化
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AIとデータ分析の活用
求職者のスキルや経歴データをAIが分析し、企業のニーズに最も適した人材を迅速に提案する仕組みを構築しています。たとえば、過去の採用データや求人内容をもとに、適合率を数値化して提示するマッチングシステムを導入しています。
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業務プロセスの自動化
書類選考や面接日程の調整を自動化するツールを導入し、これらの対応にかかる時間を大幅に削減。これにより、コンサルタントが求職者とのコミュニケーションに集中できる環境を整備しています。
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付随サービスの強化
求職者向けには、キャリア診断ツールやスキルチェックの機能を提供し、企業向けには求人票作成の自動支援機能を搭載。これにより、双方の利便性を向上させています。
2. 業務省力化と生産性向上
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デジタルツールの導入
クラウド型の業務管理ツール(例:Trello、Monday.com)を導入し、各チームのタスクを一元管理。進捗の可視化と共有により、業務の効率性を向上させています。
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業務標準化
よくある顧客対応のテンプレート化や、FAQページの整備を行い、顧客対応時間を短縮。また、問い合わせ対応にはチャットボットを導入し、24時間体制でのサポートを実現しています。
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セルフサービスの推進
顧客が自ら必要な情報やサービスにアクセスできるポータルサイトを整備。求人企業が応募者情報をリアルタイムで確認したり、求職者が面接状況を追跡できる仕組みを提供しています。
3. 社内教育と人材育成
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専門的な研修プログラムの提供
DX人材を育成するため、社内研修にデータ分析の基礎、AIツールの活用方法、セキュリティリスクへの対応策などを組み込んでいます。
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DXリーダーの育成
各部署にDX推進リーダーを配置し、定期的なフォローアップとスキルアップを支援するプログラムを実施。これにより、部署横断的な連携を強化しています。
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外部講師の活用
外部専門家を招き、最新の技術やトレンドについて学ぶセミナーを開催。これにより、社員が常に最新の知識を習得できる環境を整えています。
4. 独自プロダクトの開発
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AIマッチングツールの開発
独自開発したAIツール「TOYBOX」により、企業と求職者のマッチング精度を90%以上に向上させることを目標としています。このツールは、リアルタイムでスキル要件や勤務地などの条件を調整可能です。
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データダッシュボードの提供
求職者や企業がそれぞれの活動状況を可視化できるダッシュボードを開発。これにより、採用活動の進捗を簡単に確認でき、計画的なアクションを可能にしています。
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自動化支援ツールの提供
書類作成やスケジュール調整を効率化する機能を内蔵したツールをリリース予定。これにより、日常業務の省力化と効率化をさらに推進します。
これらの戦略を通じて、顧客価値の向上と業務効率化を実現し、デジタルトランスフォーメーションによる競争力の強化を図ります。
3 DX推進指標
DX推進の成果を定量的に把握し、改善を図るため、以下の具体的な指標を設定しています。
1. 事業の収益とマッチングプロセスの効率向上
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収益のモニタリング
各事業部ごとに収益目標を設定し、月次・四半期ごとの達成率を分析。具体的には、人材事業では成約件数や紹介料の増加率、Web事業ではプロジェクト完了件数や売上増加率を追跡します。
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プロセス改善の追跡
マッチングプロセスにおいて、求職者と企業間の平均マッチング日数を短縮することを目標とし、前年同月比で改善率を測定。さらに、業務自動化ツール導入後の対応時間削減効果を定量化しています。
2. 顧客対応の指標
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問い合わせ件数と対応速度
顧客からの問い合わせ件数と、その対応にかかる平均時間を記録。対応時間を短縮するための改善策を定期的に実施しています。例として、チャットボット導入後の対応速度の向上効果を測定。
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顧客満足度(CS)の追跡
サービス終了後に顧客満足度アンケートを実施し、平均スコアを算出。特に「対応の迅速さ」「提案内容の適切さ」「サービスの総合評価」などの項目を細分化して分析しています。目標は平均90%以上の満足度を維持することです。
3. デジタルツールの活用状況
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新規ツールの導入状況
年間で導入した新しいデジタルツールの件数と、それによる業務効率化の効果を定量化。具体的には、業務にかかる時間の短縮率や、ミス削減率を記録しています。
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既存システムの統廃合
定期的に既存システムの使用状況を見直し、不要なシステムを廃止。これにより、システム維持費を削減し、ROI(投資対効果)を向上させます。たとえば、旧システム廃止後のコスト削減額を数値で比較しています。
4. 教育成果の確認
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研修修了者数
社内研修の参加者数と修了率をトラッキング。年間の目標人数を設定し、達成状況を月次で確認。
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資格取得者数
ITパスポートやAI関連資格、セキュリティ認定資格など、社員が取得した資格数を記録。特定の資格取得者数を一定以上増加させることを目標にしています(例:年間20名のDX関連資格取得)。
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教育の定性評価
研修参加者のアンケートで、内容の理解度や実務での活用状況を確認し、プログラムの改善に役立てます。
5. 人間の価値を重視
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AIツール利用率
自社開発のAIマッチングツール「TOYBOX」の利用状況を、企業および求職者のユーザー数で計測。1年以内に利用者数を30%増加させることを目指しています。
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効果の測定
AI導入によるマッチング成功率の向上や、対応時間削減の効果を分析。例えば、ツール導入前後でのマッチング成功率の比較データを収集しています。
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改善サイクルの実施
ユーザーからのフィードバックを収集し、ツールの改良を継続的に実施。定期的にバージョンアップを行い、新機能追加による利便性向上を目指します。
これらの指標を通じ、DX推進の進捗を明確に把握し、迅速な対応と戦略の見直しを可能にします。